سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: أغسطس 2026
سِيّر يبيع خدمات رقمية فقط — كل عملية شراء تُسلَّم تلقائيًا داخل حسابك بمجرد تأكيد الدفع. توضّح هذه السياسة متى الاسترجاع متاح ومتى لا.
القاعدة العامة
بما أن كل خدمة عبارة عن شراء رقمي لمرة واحدة يُسلَّم فوريًا (فتح سيرة ذاتية، منح رصيد ذكاء اصطناعي، أو توليد تقرير بالذكاء الاصطناعي)، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترجاع بمجرد تسليم الخدمة أو استخدام الرصيد، وهذا معمول به بشكل قياسي للسلع الرقمية اللي تُسلَّم فوريًا.
سياسة كل منتج
سيرة ATS (35 ريال): غير قابلة للاسترجاع بمجرد فتح السيرة (منح صلاحية التعديل/التحميل). تحسين السيرة بالذكاء الاصطناعي (59 ريال) وإضافة رصيد الذكاء الاصطناعي (15 ريال): غير قابلة للاسترجاع بمجرد استخدام أي جزء من رصيد الذكاء الاصطناعي من هذا الشراء. Seer Pro / تخصيص السيرة للوظيفة (79 ريال): غير قابلة للاسترجاع بمجرد تفعيل الباقة على الحساب.
متى يكون الاسترجاع متاح
لو صار خلل تقني من طرفنا منعك من استلام أو استخدام الخدمة اللي دفعت مقابلها (مثلًا، طلب ذكاء اصطناعي فشل واستهلك رصيد، أو دفعة اتخصمت بدون ما تفتح الخدمة)، تواصل معنا وبنصلح المشكلة أو نسترجع لك المبلغ المتأثر.
كيف تطلب استرجاع
راسلنا على resumeats8@gmail.com وأرفق بريد حسابك وتاريخ الدفع. نهدف نرد خلال يومي عمل. الاسترجاعات الموافق عليها ترجع لنفس وسيلة الدفع عبر Dodo Payments.
التواصل
لأي سؤال عن الاسترجاع، تواصل معنا على resumeats8@gmail.com.